Гарантия

Условия гарантии и возврата товара

Мы стремимся предоставить качественные товары и обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов. Для вашей уверенности и комфорта мы предлагаем прозрачные условия гарантии и возврата продукции.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным хранением или эксплуатацией, например, воздействием влаги, экстремальными температурами или механическими повреждениями. Кроме того, природные особенности древесины, такие как трещины и сучки, не считаются дефектами и не подлежат возврату.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо сохранить чек или другой подтверждающий документ, обратиться в службу поддержки, приложив описание и фотографии дефекта. После этого товар передается на проверку и замену согласно установленным правилам.

Ненадлежащее качество продукции подразумевает наличие дефектов и неисправностей изделий, мешающих их нормальной эксплуатации. Бракованными не признаются изделия, дизайн и оформление которых частично отличаются от заявленных, так как подобный фактор не влияет на исправность товара.

Вы можете вернуть или обменять пиломатериалы в течение 14 дней после получения, если товар не использовался и сохранил товарный вид и упаковку. Возврат не принимается в случае повреждения упаковки, использования товаров или изделий, изготовленных на заказ. Для возврата нужно связаться с отделом продаж и предоставить товар с чеком.

После проверки соответствия условиям возврата мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней на карту или счет, с которого была произведена оплата. Обмен товаров возможен при наличии аналогичных изделий или по согласованию. Рекомендуем осматривать продукцию при получении, хранить пиломатериалы в сухом и защищённом от влаги месте, а при наличии дефектов не использовать товар без консультации.